未経験者向け情報

高知県のIT業界には、主にどんな職種があるの?(カスタマーサポート編)

高知県のIT業界に興味があるという方も多いと思います。でも、高知のIT業界について何もわからなくて不安!という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、高知のIT企業の仕事にはどのようなものがあるのか簡単にご紹介させていただきます。

 

今回は、未経験から一番IT業界へチャレンジしやすい職種「カスタマーサポート」について少しご紹介いたします。

 

カスタマーサポートってどんなお仕事?

 

IT業界の中で、サービス等を運営している会社は一般ユーザーからの問い合わせ対応が必ず必要になります。ITサービスは店舗があるわけではないので、カスタマーサポートの人だけがユーザーの声を直接聞くことができます。

 

そのようなカスタマーサービスのお仕事とは、ユーザーからメールやチャット、または電話などでの問い合わせに丁寧に答えていくことになります。
操作がわからない、料金などについて知りたい、何らかのトラブルにあっているなど内容は様々です。

 

高知県内でも、IT業界の中でカスタマーサポートをメインで行っている会社が何社もあります。
未経験からの応募がOKな会社さんが多いので、ぜひIT業界で働いてみたいという人はカスタマーサポートからチャレンジしてみてはどうでしょうか。

 

高知県内のカスタマーサポートを行っているIT企業

 

◆ e-Janネットワークス株式会社

所在地:高知県高知市本町4丁目2-52オカバ高知ビル 9階
https://www.e-jan.co.jp/

 

e-Janネットワークスは業界シェアNo.1の法人向けマルチデバイスプラットフォーム「CACHATTO(カチャット)」を10年以上にわたって開発・販売している会社です。2018年12月に新たな拠点として「高知テクニカルセンター」がスタートしました。「CACHATTO」に不具合がないか品質テストをする業務の他、年内にはコールセンターも開設する予定です。「リモートワーク」や「セキュリティ」という分野に興味がある人にオススメです。

 

◆株式会社SHIFT PLUS

所在地:高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
https://shift-plus.jp/

 

SHIFT PLUSは、『地方にワクワクする仕事を増やし、社会をより豊かに』を経営理念に掲げ、ソーシャルゲームのソフトウェアテストとカスタマーサポートを中心にサービスを行っております。また、高知県の働くをより良くするため「高知の求人・転職メディア『BUNTAN』」などもスタートしています。ゲームが好きな方、高知県を盛り上げたい気持ちを持っている人にオススメです。

 

◆ヤフー株式会社

所在地:高知県高知市中宝永町
https://about.yahoo.co.jp/

 

ヤフーの高知センターでは、日本最大級のインターネットオークション・フリマサービス「ヤフオク!」や、メールサービス「Yahoo!メール」をご利用のユーザーからいただく「サービス内容」や「操作、確認方法」などのお問い合わせに、メールやチャットでご案内しています。主要地方都市以外で初めて作られた拠点が高知センターとなります。メールやチャットのカスタマーサポートに興味がある人にオススメの会社です。

 

◆株式会社LIFULL bizas

所在地:高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
http://www.lifull-bizas.co.jp/

 

LIFULL bizasは、物件数No.1の不動産・住宅情報サイト「 LIFULL HOME’S」 を運営する株式会社LIFULLのシェアードサービス子会社として高知に設立された会社です。主な事業としては、「LIFULL HOME’S」へのお問い合わせを対応するコールセンター業務の受託や事務業務などバックオフィス業務の受託などを行っております。フレックスタイム制やリフレッシュ休暇などの福利厚生制度を導入しておりますので、自分のライフスタイルを持って働きたい方におススメです。

 

最後に

 

いかがでしたでしょうか。カスタマーサポートは人とコミュニケーションをとる仕事なので、接客業やITサービスをよく使う方には挑戦しやすいのではないでしょうか。

 

他にも、高知のIT企業については こちら のページでご紹介をしております。

 

もっと詳しく知りたい方は個別でご相談いただけますので、こちらからご登録後、お問い合わせください。

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主催:高知県商工労働部産業創造課

事務局:株式会社SHIFT PLUS

お問い合わせ:kicnetwork@shift-plus.jp(担当:鈴木)

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